Дорогие друзья!

В виду участившихся запросов в службу поддержки клиентов Wikishop.Us относительно того, что такое объёмный вес и почему в отдельных случаях стоимость перевозки посылки рассчитывается именно по нему, мы представляем вашему вниманию подробное описание регламента упаковки исходящих посылок.


После того, как заказчик оформил распоряжение на отправку исходящей посылки до конечного адреса, наша складская служба в США приступает к процедуре упаковки.
Оператор склада производит следующие процедуры последовательно:

  • Консолидирует товары по трек номерам входящих посылок, которые указал заказчик
  • Взвешивает сформированную упаковку и вводит в систему физический вес
  • Измеряет сфомированную упаковку по габаритам – ширина, высота, длина.
    Каждый показатель вводится в систему, где автоматически производится расчёт по формуле:
    ( {длина, в дюймах} x {ширина, в дюймах} x {высота, в дюймах} ) / 366
    Итоговый показатель является объёмным весом
    Как физический, так и объёмный вес измеряются в килограммах

В случае, если физический вес оказался больше объёмного веса, посылка автоматически переводится в статус "Упакована. Ожидает оплаты".

В случае, если объёмный вес превысил физический вес не более, чем на 1 килограмм, посылка также автоматически переводится в статус "Упакована. Ожидает оплаты".

В случае, если объёмный вес превысил физический вес более, чем на 1 килограмм, посылка переводится в статус "Упакована. Заморожено". Заказчик при этом получает e-mail уведомление о том, что объёмный вес превысил физический, необходимо связаться со службой поддержки и подтвердить готовность оплатить стоимость перевозки по объёмному весу.


Некоторые из наших клиентов, включая тех, кто заказывает отправку посылок неоднократно, иногда задают вопросы: "почему всегда так, а сейчас так?", или "у меня в посылке нет крупногабаритных товаров, почему посчитано по объёмному весу?", и "возможно ли взять и переупаковать ту же посылку иначе?"

Хотим донести до всех наших заказчиков следующую информацию – изложенный выше регламент действует в нашем сервисе давно; правило тарификации по объёмному весу применяется только тогда, когда габариты посылки не позволяют тарифицировать её по физическому весу.

При консолидации исходящей посылки мы всегда действуем по принципу одновременно компактной, надежной и безопасной для перевозки упаковки, т.е. вы, дорогие друзья, можете быть абсолютно уверены, что введенные показатели физического веса, габаритов посылки и объёмного веса являются оптимальными.

Зачастую на итоговые габариты упаковки в значительной степени влияют товары, конструкция которых подразумевает наличие полостей (например, такие товары как детские игрушки, бытовая техника, неразбираемые конструкции кубической, пирамидальной, удлиненной формы).

Надеемся изложенная выше информация отныне даст возможность всем заинтересованным лицам более четко понимать "кухню" посылочного сервиса и относиться лояльно к ситуациям, когда габариты заказанных товаров приводят к необходимости оплачивать отправляемую посылку по объёмному весу.

С уважением,
Ваша команда Wikishop.Us

Текущий рейтинг: 4.2
  • Share