Просмотр записей в категории Регламенты

Объёмный вес – когда, как и почему

Дорогие друзья!

В виду участившихся запросов в службу поддержки клиентов Wikishop.Us относительно того, что такое объёмный вес и почему в отдельных случаях стоимость перевозки посылки рассчитывается именно по нему, мы представляем вашему вниманию подробное описание регламента упаковки исходящих посылок.


После того, как заказчик оформил распоряжение на отправку исходящей посылки до конечного адреса, наша складская служба в США приступает к процедуре упаковки.
Оператор склада производит следующие процедуры последовательно:

  • Консолидирует товары по трек номерам входящих посылок, которые указал заказчик
  • Взвешивает сформированную упаковку и вводит в систему физический вес
  • Измеряет сфомированную упаковку по габаритам – ширина, высота, длина.
    Каждый показатель вводится в систему, где автоматически производится расчёт по формуле:
    ( {длина, в дюймах} x {ширина, в дюймах} x {высота, в дюймах} ) / 366
    Итоговый показатель является объёмным весом
    Как физический, так и объёмный вес измеряются в килограммах

В случае, если физический вес оказался больше объёмного веса, посылка автоматически переводится в статус "Упакована. Ожидает оплаты".

В случае, если объёмный вес превысил физический вес не более, чем на 1 килограмм, посылка также автоматически переводится в статус "Упакована. Ожидает оплаты".

В случае, если объёмный вес превысил физический вес более, чем на 1 килограмм, посылка переводится в статус "Упакована. Заморожено". Заказчик при этом получает e-mail уведомление о том, что объёмный вес превысил физический, необходимо связаться со службой поддержки и подтвердить готовность оплатить стоимость перевозки по объёмному весу.


Некоторые из наших клиентов, включая тех, кто заказывает отправку посылок неоднократно, иногда задают вопросы: "почему всегда так, а сейчас так?", или "у меня в посылке нет крупногабаритных товаров, почему посчитано по объёмному весу?", и "возможно ли взять и переупаковать ту же посылку иначе?"

Хотим донести до всех наших заказчиков следующую информацию – изложенный выше регламент действует в нашем сервисе давно; правило тарификации по объёмному весу применяется только тогда, когда габариты посылки не позволяют тарифицировать её по физическому весу.

При консолидации исходящей посылки мы всегда действуем по принципу одновременно компактной, надежной и безопасной для перевозки упаковки, т.е. вы, дорогие друзья, можете быть абсолютно уверены, что введенные показатели физического веса, габаритов посылки и объёмного веса являются оптимальными.

Зачастую на итоговые габариты упаковки в значительной степени влияют товары, конструкция которых подразумевает наличие полостей (например, такие товары как детские игрушки, бытовая техника, неразбираемые конструкции кубической, пирамидальной, удлиненной формы).

Надеемся изложенная выше информация отныне даст возможность всем заинтересованным лицам более четко понимать "кухню" посылочного сервиса и относиться лояльно к ситуациям, когда габариты заказанных товаров приводят к необходимости оплачивать отправляемую посылку по объёмному весу.

С уважением,
Ваша команда Wikishop.Us

Регламент обработки заказов в "проблемных" магазинах

Дорогие друзья!

Сервис по доставке товаров из магазинов США Wikishop.Us всегда стремится к удовлетворению запросов клиентов оперативно и качественно: даже в самых сложных и запутанных ситуациях, связанных с онлайн покупками в магазинах, где на Интернет-заказы накладываются определённые ограничения и проверки, мы ищем и, как правило, находим решения в интересах наших клиентов.

Так, одним из методов "борьбы" Интернет-магазинов с покупками клиентов, находящихся за пределами США, является внесение адресов мейлфорвардеров (т.е. сервисов, подобных Wikishop.Us, помогающих быстро и экономно покупать и переправлять товары до конечных адресов в страны СНГ) в так называемые redflag-списки. В случае оформления клиентского заказа на адрес склада в подобном случае, магазин может отказать в отгрузке, с указанием причины типа "готовы отгружать только на частный адрес".

В свою очередь мы и в таких случаях обеспечиваем размещение заказа, однако заказ в магазине размещается с указанием адреса доставки частного лица в штате Пенсильвания. Как следствие: время, усилия и расходы на обработку подобных заказов возрастают.

В связи с этим мы сообщаем, что начиная с текущей даты, 26.10.2015 г., в отношении обработки заказов, размещённых по услуге "Помощь в покупке", относительно нижеследующего списка магазинов применяется регламент:

  • 8% налог с продаж: только на те товары, которые облагаются налогом; сюда относятся гаджеты, приборы, кухонная и бытовая техника, аксессуары, и не относится одежда и обувь;
  • 15% комиссия Wikishop.Us

Список магазинов, где действует указанный регламент: Apple, Sony, Lenovo, DellAdidas, AvonHomedepot, Bestbuy, Tiffany, Nike, Hollister Co.


Для наглядности расчётов приведём несколько примеров.

Пример №1.
Клиент разместил заказ с помощью услуги "Помощь в покупке" на товар Apple iPhone 6s 16Gb, который стоит на сайте Apple.com $649
В этом случае расчёт следующий:
+ $649,00 цена товара
+ $51,92 налог с продажи (8% от суммы $649)
+ $105,14 комиссия Wikishop.Us (15% от суммы $649+$51,92)
Всего $806,06

Пример №2.
Клиент разместил заказ с помощью услуги "Помощь в покупке" на товары с сайта adidas.com, причем в списке на покупку присутствует одежда и обувь на сумму $100 и женская сумка на сумму $20
В этом случае расчёт следующий:
+ $100,00 цена одежды и обуви
+ $20,00 цена сумки
+ $1,60 налог с продажи сумки (8% от суммы $20)
+ $18,24 комиссия Wikishop.Us (15% от суммы $100+$20+$1,6)
Всего $139,84

Регламент работы склада в США

Друзья!

Мы все хотим получать наши покупки как можно скорее и ждем их доставки с нетерпением :)

В связи с этим, мы хотели бы проинформировать Вас о существующих регламентах работы нашего склада в США. Понимание этих простых регламентов поможет Вам правильно спланировать соответствующие поручения по конкретным посылкам.

  • Автоматическая обработка и перевозка поступивших в Делавер покупок на упаковочный склад – 1 рабочий день;
  • Выполнение запросов по доп услугам (фото, сверка, разделение и т.д.) – 1 рабочий день;
  • Объединение и упаковка посылок для отправки – до 2 рабочих дней.

Указаны рабочие дни в США, поэтому необходимо учитывать временную разницу.

Посылки отправляются из США два раза в неделю – по вторникам и пятницам.

Чтобы посылка попала на рейс во вторник, поручение на ее объединение и упаковку рекомендуется оформлять до вечера пятницы по московскому времени. Соответственно – на рейс пятницы – до вечера среды по московскому времени.

Посылки, оформляемые с опозданием на 1 день – например, до вечера четверга – также могут попасть на рейс пятницы, но уже не гарантированно.

Удачных вам посылок и своевременной доставки товаров, друзья!
Ваш Wikishop.Us :)