Открытие нового склада в Европе!

 

Дорогие друзья!


Продолжаем делиться с вами отличными новостями нашего сервиса!

С августа нашим клиентам стал доступен новый склад в Германии, город Гарбсен!

Что можно заказывать из ЕС?
Десятки европейских брендов, огромный выбор в Amazon.de и конечно же вся электроника для сети 220v!

Тариф на консолидацию: $12/1 кг, минимальный вес 0.5 кг.
Помощь в покупке: 10% от суммы заказа.
Срок доставки: 3-5 рабочих дней.

Текущие клиенты могут найти адрес для консолидации в разделе "Мой профиль".

Остались вопросы? Обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда на связи и рады помочь!

Полная отмена комиссии при пополнении и новая бонусная программа!

Дорогие друзья!

Спешим поделиться с Вами обновлениями, вступающими в силу с 05.08.2017.

 

 

1. Полная отмена комиссии при пополнении счета

С 05.08.2017 мы полностью отменяем комиссию (2.9% + $0.30) при пополнении счета для любого метода оплаты!

Теперь при пополнении счета через Visa, MasterCard, Amazon Payments или PayPal пополнение происходит с 0% комиссией. Никаких скрытых процентов или переплат!

 

2. Новая бонусная программа

Мы также решили обновить нашу бонусную программу и сделать ее более прозрачной и удобной.

С 05.08.2017 бонусные баллы будут начисляться в USD эквиваленте на бонусный счет клиента. Данные средства могут быть сконвертированы на основной баланс аккаунта в любой момент, либо могут быть обменяны на Gift-карту одного из множества онлайн-магазинов.

Действия, за которые мы начисляем бонусные баллы:

1. Отправка посылки от 3 кг до 10 кг - 1% от стоимости доставки на бонусный счет

2. Отправка посылки от 10 кг до 15 кг - 2% от стоимости доставки на бонусный счет

3. Отправка посылки от 15 кг - 3% от стоимости доставки на бонусный счет

 

Также, в абсолютно каждой посылке, независимо от веса, Вы сможете найти бесплатный сладкий подарок от нашей компании!

Условия начисления бонусных средств будут дополняться. Следите за нашими новостями!

 

Условия использования старых бонусных баллов:

1. Старые бонусные баллы можно обменять на награды согласно условиям старой бонусной программы до 05.09.2017.

2. По желанию клиента аккаунт может быть возвращен на старую бонусную программу сроком до 05.09.2017 (до начисления бонусов по новым условиям). Бонусные баллы будут начисляться согласно данным условиям.

3. Функционал начисления старых бонусных баллов и заказа наград будет обнулен 05.09.2017.

За дополнительной информацией обращайтесь в нашу службу поддержки

 

Множество отличных новостей еще впереди! Следите за нашими обновлениями!

 

С уважением,

Команда Wikishop.Us

C 24.02.2017 введен запрет на перевозку аккумуляторов

 

Дорогие друзья.

С 24.02.2017 введен запрет на перевозку всех типов аккумуляторов, батареек и устройств PowerBank, за исключением случаев, когда данные аккумуляторы являются частью гаджетов или оборудования.

Не допускается к перевозке: любые Li-ion аккумуляторы и другие типы аккумуляторов, любые типы батареек (AA и т.д), устройства PowerBank.

Допускается: любая электроника, в составе которой имеются аккумуляторы или батарейки (ноутбуки, смартфоны, фотоаппараты).

 

Подробную информацию Вы можете получить у нашей службы поддержки.

 

С уважением,

Команда Wikishop.Us

Объёмный вес – когда, как и почему

Дорогие друзья!

В виду участившихся запросов в службу поддержки клиентов Wikishop.Us относительно того, что такое объёмный вес и почему в отдельных случаях стоимость перевозки посылки рассчитывается именно по нему, мы представляем вашему вниманию подробное описание регламента упаковки исходящих посылок.


После того, как заказчик оформил распоряжение на отправку исходящей посылки до конечного адреса, наша складская служба в США приступает к процедуре упаковки.
Оператор склада производит следующие процедуры последовательно:

  • Консолидирует товары по трек номерам входящих посылок, которые указал заказчик
  • Взвешивает сформированную упаковку и вводит в систему физический вес
  • Измеряет сфомированную упаковку по габаритам – ширина, высота, длина.
    Каждый показатель вводится в систему, где автоматически производится расчёт по формуле:
    ( {длина, в дюймах} x {ширина, в дюймах} x {высота, в дюймах} ) / 366
    Итоговый показатель является объёмным весом
    Как физический, так и объёмный вес измеряются в килограммах

В случае, если физический вес оказался больше объёмного веса, посылка автоматически переводится в статус "Упакована. Ожидает оплаты".

В случае, если объёмный вес превысил физический вес не более, чем на 1 килограмм, посылка также автоматически переводится в статус "Упакована. Ожидает оплаты".

В случае, если объёмный вес превысил физический вес более, чем на 1 килограмм, посылка переводится в статус "Упакована. Заморожено". Заказчик при этом получает e-mail уведомление о том, что объёмный вес превысил физический, необходимо связаться со службой поддержки и подтвердить готовность оплатить стоимость перевозки по объёмному весу.


Некоторые из наших клиентов, включая тех, кто заказывает отправку посылок неоднократно, иногда задают вопросы: "почему всегда так, а сейчас так?", или "у меня в посылке нет крупногабаритных товаров, почему посчитано по объёмному весу?", и "возможно ли взять и переупаковать ту же посылку иначе?"

Хотим донести до всех наших заказчиков следующую информацию – изложенный выше регламент действует в нашем сервисе давно; правило тарификации по объёмному весу применяется только тогда, когда габариты посылки не позволяют тарифицировать её по физическому весу.

При консолидации исходящей посылки мы всегда действуем по принципу одновременно компактной, надежной и безопасной для перевозки упаковки, т.е. вы, дорогие друзья, можете быть абсолютно уверены, что введенные показатели физического веса, габаритов посылки и объёмного веса являются оптимальными.

Зачастую на итоговые габариты упаковки в значительной степени влияют товары, конструкция которых подразумевает наличие полостей (например, такие товары как детские игрушки, бытовая техника, неразбираемые конструкции кубической, пирамидальной, удлиненной формы).

Надеемся изложенная выше информация отныне даст возможность всем заинтересованным лицам более четко понимать "кухню" посылочного сервиса и относиться лояльно к ситуациям, когда габариты заказанных товаров приводят к необходимости оплачивать отправляемую посылку по объёмному весу.

С уважением,
Ваша команда Wikishop.Us

Обновлен раздел "Услуги и Тарифы"

Дорогие друзья!

Более полутора лет Wikishop.Us успешно оказывает услуги по покупке/доставке посылок из США.

За время работы произошёл ряд эволюционных изменений как во внешней среде, так и в нашей "кухне": доработки по части складских услуг, корректировка условий и особенностей перевозки, добавление/исключение тех или иных дополнительных услуг. Подобные доработки время от времени встраивались в живую систему, и судя по отзывам клиентов, качество сервиса от этого становилось только лучше.

Сегодня пришло время объявить об обновлении базового раздела "Услуги и Тарифы".

Мы особенно рекомендуем ознакомиться с изложенной информацией, в первую очередь, наших клиентов из Узбекистана, поскольку по этому направлению:

  • Мы анонсируем два типа исходящих отправлений: Посылка (WSD) и Карго Посылка (WSA)
    По данным типам посылок отныне представлены разные цены на перевозку;
  • Клиентам, чей суммарный объём отправлений в месяц составляет не менее 50 килограмм на регулярной основе, мы предлагаем присоединиться к специальным условиям "Оптовик" (для получения подробностей свяжитесь с нами).

С уважением,
Команда Wikishop.Us